Retourbeleid
Retourbeleid – Lebeirut
Bij Lebeirut vinden we het belangrijk dat je tevreden bent met je bestelling. Mocht je toch niet tevreden zijn, dan kun je gebruikmaken van ons retourbeleid zoals hieronder beschreven.
Retourtermijn
Je hebt het recht om je bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te retourneren, mits het product voldoet aan de retourvoorwaarden.
Voorwaarden voor retourneren
Om in aanmerking te komen voor een retour, moet het product:
-
ongebruikt en onbeschadigd zijn
-
zich in originele staat bevinden
-
indien mogelijk in de originele verpakking worden geretourneerd
Producten die gebruikt zijn of beschadigd retour worden gestuurd, kunnen worden geweigerd of slechts gedeeltelijk worden vergoed.
Uitzonderingen op retourneren
De volgende producten kunnen niet worden geretourneerd:
-
gepersonaliseerde of op maat gemaakte producten
-
producten die om hygiënische redenen niet retour kunnen worden genomen (zoals geopende of gebruikte geurhangers)
Retourprocedure
-
Stuur binnen 14 dagen na ontvangst een e-mail naar [vul hier je e-mailadres in] met je ordernummer en de reden van retour (optioneel).
-
Na aanmelding ontvang je instructies voor het retourneren.
-
Stuur het product terug binnen 14 dagen na aanmelding.
Kosten voor retourneren
-
De kosten voor het retourneren zijn voor rekening van de klant, tenzij anders overeengekomen.
-
Wij adviseren om het retourpakket met een traceerbare verzendmethode te versturen.
Terugbetaling
-
Na ontvangst en controle van het geretourneerde product wordt het aankoopbedrag binnen 14 dagen terugbetaald.
-
De terugbetaling gebeurt via dezelfde betaalmethode als waarmee de bestelling is geplaatst.
-
Eventuele verzendkosten worden niet terugbetaald, tenzij de retour het gevolg is van een fout van Lebeirut.
Beschadigd of verkeerd product ontvangen?
Heb je een beschadigd of verkeerd product ontvangen? Neem dan binnen 48 uur na ontvangst contact met ons op via Info.lefreshener@gmail.com, inclusief foto’s van het product. Wij zorgen voor een passende oplossing.
Contact
Voor vragen over retourneren kun je contact opnemen via:
E-mail: Info.lefreshener@gmail.com
Webshop: Lebeirut